Rückerstattung-Politik

Sie haben das Recht, zurückzugehen!

Ja, aber wenn Sie aussteigen möchten, müssen Sie bestimmte Bedingungen beachten:

Ab dem Tag des Eingangs Ihrer Bestellung verfügen Sie über eine Frist von 14 Tagen, um dem Verkäufer Ihren Widerrufswunsch mitzuteilen, ohne Ihre Entscheidung begründen oder andere als die für die Rücksendung Ihrer Bestellung erforderlichen Kosten tragen zu müssen.

Sie können hierfür das Widerrufsformular verwenden, das Sie im Anhang unten auf der Seite dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden.

Sie können Ihren Widerrufswunsch auch schriftlich und eindeutig per Post oder E-Mail mitteilen und dabei Folgendes angeben:

  • Ihre Bestellnummer
  • Die Referenz des vom Widerruf betroffenen Artikels
  • Ihr Vor- und Nachname
  • Ihre Adresse
  • Ihre Telefonnummer
  • Ihre E-Mail-Adresse

Im Streitfall obliegt es Ihnen, den Nachweis zu erbringen, dass Sie die vorgenannte Widerrufsfrist eingehalten haben.

Ausnahme vom Widerrufsrecht

    • Bezüglich der folgenden Produkte: Dessous & Bademode & Ohrringe (aus hygienischen Gründen kann der Kunde bei dieser Art von Kaufvertrag, außer im Falle von Herstellungsfehlern, kein Widerrufsrecht ausüben)

Bitte beachten Sie, dass bei Öffnen der Versiegelung des Produkts kein Rücktritt möglich ist. Der Kunde kann nicht vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn das Produkt bereits verwendet oder getestet wurde. Dieses Produkt darf nicht weiterverkauft werden.

Das Widerrufsrecht ist in der Tat abhängig von der Erfüllung der Anforderungen von Artikel L 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes, der insbesondere vorsieht, dass „das Widerrufsrecht nicht für Verträge ausgeübt werden kann:

1° über die Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung, wenn der Vertrag den Verbraucher zu einer Zahlung verpflichtet, mit seiner vorherigen und ausdrücklichen Zustimmung und mit seiner Anerkennung des Verlusts der sein Widerrufsrecht, wenn die Dienstleistung vom Gewerbetreibenden vollständig erbracht wurde;

2° Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat und die während der Widerrufsfrist auftreten können;

3. Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

4. Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können;

5. Lieferung von Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung vom Verbraucher entfernt wurde und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;

6° der Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt werden;

7° Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung sich über dreißig Tage hinaus verzögert und deren bei Vertragsabschluss vereinbarter Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat;

8. Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die dringend beim Verbraucher zu Hause durchgeführt werden müssen und von diesem ausdrücklich angefordert wurden, im Rahmen der Ersatzteile und Arbeiten, die zur Behebung des Notfalls unbedingt erforderlich sind;

9° zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, wenn diese vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden;

10° Lieferung einer Zeitung, Zeitschrift oder eines Magazins, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für diese Veröffentlichungen;

11° im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen;

12. der Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen (mit Ausnahme von Wohnunterkünften), von Güterbeförderungsdienstleistungen, von Autovermietungen, von Verpflegungsdienstleistungen oder von Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen;

13° Bei der Lieferung von digitalen Inhalten ohne einen körperlichen Datenträger, deren Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, und, wenn der Vertrag den Verbraucher zu einer Zahlung verpflichtet, wenn: a) Er seine vorherige ausdrückliche Zustimmung dazu, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird; und b) er hat anerkannt, dass er sein Widerrufsrecht verliert; und c) der Gewerbetreibende hat die Zustimmung des Verbrauchers gemäß den Bestimmungen des zweiten Absatzes von Artikel L.221-13 bestätigt.

Wie mache ich eine Rücksendung?

Bitte beachten Sie, dass dies nur für Produkte gilt, die nicht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Die Rücksendung muss folgende Bedingungen erfüllen:

  • Die Produkte müssen spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs an den Verkäufer an diesen zurückgesandt werden.
  • Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand und vollständig zurückgegeben werden (unbeschadet der Möglichkeit, das Produkt auszupacken und zu testen), sodass sie in neuem Zustand wieder auf den Markt gebracht werden können.
  • Die Produkte dürfen keinen Körpergeruch, Parfümgeruch oder Wäschegeruch aufweisen.
  • Produkte dürfen nicht beschädigt oder unvollständig sein.
  • Bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail über den Kundendienst: modaange@outlook.fr
  • Das Paket muss an die folgende Adresse zurückgesandt werden: mondial relais only (Firma Modange - rue général de Gaulle - 60140 Liancourt - LECLERC-Relaispunkt – E-Mail-Adresse: modange@icloud.com). Bewahren Sie unbedingt die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung auf, da diese ggf. angefordert wird.
  • Bitte senden Sie keine Bestellungen über Collisimo an diese Adresse zurück, es werden nur Pakete von Mondial Relay empfangen und bearbeitet.

Beim Online-Kauf haben Sie leider nicht die Möglichkeit, die Produkte so zu prüfen, als ob Sie im Geschäft wären. Durch die Möglichkeit des Widerrufs (unter den genannten Bedingungen) haben Sie jedoch die Möglichkeit, das Produkt wie im Geschäft auszuprobieren. Es ist wichtig zu beachten, dass Stellt der Verkäufer darüber hinausgehende Gebrauchsspuren und generell eine Wertminderung der Ware fest, kann er einen Preisnachlass gewähren und Ihnen lediglich den um den Preisnachlass reduzierten Betrag Ihrer Bestellung zurückerstatten.

Wenn die hierin genannten Bedingungen erfüllt sind, erstattet Ihnen der Verkäufer innerhalb von maximal 14 Tagen, nachdem Sie ihn über Ihren Widerrufswunsch informiert haben. Der Verkäufer behält sich jedoch das Recht vor, die Rückzahlung bis zum Erhalt der vom Widerruf betroffenen Ware aufzuschieben.

Der Verkäufer nimmt die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vor, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Im Falle einer Rücksendung der gesamten Bestellung wird Ihnen der Kaufpreis vollständig erstattet. Im Falle einer Teilrücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Darüber hinaus liegen die mit der Rücksendung verbundenen Kosten und Risiken in Ihrer Verantwortung.

Es ist wichtig zu betonen, dass der Verkäufer nicht für Verluste oder Schäden während des Rückgabevorgangs verantwortlich gemacht werden kann.

Im Streitfall oder bei einem Erstattungsantrag obliegt es Ihnen, den Nachweis zu erbringen, dass Sie die oben genannte Widerrufsfrist eingehalten haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.